Notificarea de protecție a datelor

1. Introducere

Prezenta Notificare de protecție a datelor personale descrie modul în care Cats' LadyVet ("noi", "noastră") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați formularul nostru de contact.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să respectăm prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

2. Operatorul de date

Cats' LadyVet
Email: office@catsladyvet.ro

3. Ce date colectăm

Prin intermediul formularului de contact, colectăm următoarele informații personale:

  • Numele dumneavoastră complet - pentru a vă identifica și a vă adresa corespunzător
  • Adresa de email - pentru a putea răspunde la solicitarea dumneavoastră
  • Subiectul mesajului - pentru a înțelege natura solicitării dumneavoastră
  • Mesajul dumneavoastră - conținutul întrebării sau solicitării pe care doriți să o adresați
  • Date tehnice pentru protecția anti-spam - adresa IP și informații despre browser, procesate de Cloudflare Turnstile (vezi secțiunea 9)

4. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

  • Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
  • Pentru a vă oferi informațiile solicitate despre serviciile noastre
  • Pentru a menține o evidență a comunicărilor cu clienții și potențialii clienți
  • Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre

5. Baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza:

  • Consimțământului dumneavoastră - prin bifarea căsuței de acord la procesarea datelor personale în formularul de contact
  • Interesului legitim - pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a comunica cu dumneavoastră

6. Stocarea și securitatea datelor

Datele dumneavoastră personale sunt stocate în siguranță într-o bază de date securizată, cu acces restricționat. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării.

Mesajele trimise prin formularul de contact sunt, de asemenea, trimise prin email către adresa noastră oficială.

7. Perioada de stocare

Datele dumneavoastră personale vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus sau conform cerințelor legale aplicabile. În mod normal, păstrăm datele pentru o perioadă de:

  • Maxim 3 ani de la ultima comunicare, dacă nu există o relație contractuală în curs
  • Conform obligațiilor legale de arhivare, dacă există o relație contractuală

8. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi accesate de:

  • Personalul autorizat al Cats' LadyVet care este responsabil cu răspunsul la solicitări
  • Furnizori de servicii IT care asigură mentenanța și securitatea sistemelor noastre (sub obligații stricte de confidențialitate)
  • Cloudflare, Inc. - doar datele tehnice necesare verificării anti-spam, nu conținutul mesajului (vezi secțiunea 9)

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing.

9. Protecția formularului împotriva spamului

Cloudflare Turnstile

Pentru a proteja formularul de contact împotriva mesajelor trimise automat (spam), folosim serviciul Cloudflare Turnstile, furnizat de Cloudflare, Inc. (SUA). Când deschideți pagina de contact și trimiteți formularul, Turnstile verifică, în browserul dumneavoastră, dacă formularul este completat de o persoană sau de un program automat.

Pentru această verificare, Cloudflare primește date tehnice: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv (de exemplu, identificatorul browserului – „User-Agent” – și caracteristici tehnice ale conexiunii) și adresa paginii pe care se află formularul. Cloudflare nu primește conținutul mesajului, numele, adresa de email sau subiectul completate în formular.

Scopul este exclusiv protecția formularului împotriva spamului și a abuzurilor. Temeiul legal este interesul nostru legitim de a ne proteja site-ul și comunicările (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Pentru această verificare, Cloudflare acționează ca persoană împuternicită de noi. Conform politicii proprii, Cloudflare poate folosi aceleași date tehnice și pentru a-și îmbunătăți sistemul de detectare a roboților, caz în care acționează ca operator separat. Cloudflare declară că nu folosește aceste date pentru a identifica, a crea profiluri sau a viza persoane.

Datele pot fi transferate în SUA. Cloudflare este certificat în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework și folosește, de asemenea, clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Mai multe detalii: Politica de confidențialitate Cloudflare Turnstile și Politica de confidențialitate Cloudflare.

Spam Master

Site-ul folosește în plus modulul anti-spam Spam Master (spammaster.org). La fiecare vizită, adresa IP este comparată, pe serverul nostru, cu o listă de adrese cunoscute pentru spam. Dacă formularul este completat de un program automat (sunt completate câmpuri ascunse, invizibile pentru vizitatori), datele încercării – adresa IP, informații despre browser, adresa paginii și conținutul formularului – sunt transmise către spammaster.org, pentru a fi analizate și adăugate în lista de adrese de spam. Scopul și temeiul legal sunt aceleași ca mai sus: protecția site-ului împotriva spamului și a abuzurilor (interes legitim).

Jurnalele serverului

Pe serverul nostru păstrăm, în scop statistic, rezultatul verificării anti-spam (reușită sau nereușită), fără conținutul mesajului și fără datele dumneavoastră de contact. Jurnalele tehnice ale serverului păstrează adresa IP până la 120 de zile, pentru securitate și statistici.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces - puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare - puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe
  • Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații
  • Dreptul la portabilitatea datelor - puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către alt operator
  • Dreptul la opoziție - puteți vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe
  • Dreptul de a retrage consimțământul - puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la office@catsladyvet.ro.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

12. Modificări ale acestei notificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Notificare de protecție a datelor periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări.

Data ultimei actualizări: 12.10.2026

13. Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări privind această Notificare de protecție a datelor sau practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

Email: office@catsladyvet.ro