Aviso de protección de datos

1. Introducción

El presente Aviso de protección de datos personales describe cómo Cats' LadyVet («nosotros», «nuestro») recoge, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestro formulario de contacto.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679).

2. Responsable del tratamiento

Cats' LadyVet
Correo electrónico: contact (at) catsladyvet.ro o a través del formulario de contacto

3. Qué datos recogemos

A través del formulario de contacto, recogemos la siguiente información personal:

• Su nombre completo – para identificarle y dirigirnos a usted adecuadamente
• Su dirección de correo electrónico – para poder responder a su solicitud
• El asunto del mensaje – para entender la naturaleza de su solicitud
• Su mensaje – el contenido de la pregunta o solicitud que desea plantearnos
• Datos técnicos para la protección antispam – dirección IP e información sobre el navegador, tratadas por Cloudflare Turnstile (véase la sección 9)

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se recogen y tratan con las siguientes finalidades:

• Responder a sus preguntas y solicitudes
• Facilitarle la información solicitada sobre nuestros servicios
• Mantener un registro de las comunicaciones con clientes y posibles clientes
• Mejorar la calidad de nuestros servicios

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Su consentimiento – otorgado al marcar la casilla de aceptación del tratamiento de datos personales en el formulario de contacto
• Interés legítimo – para responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Sus datos personales se almacenan de forma segura en una base de datos protegida, con acceso restringido. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración.

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto también se remiten por correo electrónico a nuestra dirección oficial.

7. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o según lo exija la legislación aplicable:

• La copia del mensaje en la base de datos del sitio web – se elimina automáticamente a los 30 días de su envío. Excepción: si el mensaje no pudo remitirse por correo electrónico, lo conservamos en la base de datos hasta recuperarlo y después lo eliminamos manualmente
• El mensaje recibido por correo electrónico – un máximo de 3 años desde la última comunicación si no existe una relación contractual en curso, o conforme a las obligaciones legales de archivo si existe una relación contractual
• Copias de seguridad – la base de datos del sitio web, y por tanto también los mensajes de los últimos 30 días, se guarda automáticamente, cifrada, una vez por semana. En el servidor conservamos las 4 últimas copias (aproximadamente 4 semanas), y una copia cifrada en un dispositivo de almacenamiento propio se elimina al cabo de 12 semanas. Las copias solo se utilizan para restaurar el sitio web tras un incidente
• Las copias realizadas antes de trabajos técnicos en el sitio web – se eliminan automáticamente a los 7 días
• El registro técnico del sitio web – los eventos del sitio, incluido el resultado del envío del formulario y la dirección IP: como máximo 10 000 registros (aproximadamente un mes); los más antiguos se eliminan automáticamente

8. Destinatarios de los datos

Pueden acceder a sus datos personales:

• El personal autorizado de Cats' LadyVet encargado de responder a las solicitudes
• Los proveedores de servicios informáticos que se encargan del mantenimiento y la seguridad de nuestros sistemas (sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad)
• Cloudflare, Inc. – solo los datos técnicos necesarios para la verificación antispam, no el contenido del mensaje (véase la sección 9)

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

9. Protección del formulario contra el spam

Cloudflare Turnstile

Para proteger el formulario de contacto frente a los mensajes enviados de forma automática (spam), utilizamos el servicio Cloudflare Turnstile, prestado por Cloudflare, Inc. (EE. UU.). Cuando usted abre la página de contacto y envía el formulario, Turnstile comprueba, en su navegador, si el formulario lo rellena una persona o un programa automatizado.

Para esta verificación, Cloudflare recibe datos técnicos: la dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo (por ejemplo, el identificador del navegador –«User-Agent»– y características técnicas de la conexión) y la dirección de la página en la que se encuentra el formulario. Cloudflare no recibe el contenido del mensaje, ni el nombre, la dirección de correo electrónico o el asunto introducidos en el formulario.

La única finalidad es proteger el formulario contra el spam y los abusos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger nuestro sitio web y nuestras comunicaciones (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Para esta verificación, Cloudflare actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Según su propia política, Cloudflare también puede utilizar los mismos datos técnicos para mejorar su sistema de detección de bots, en cuyo caso actúa como responsable del tratamiento independiente. Cloudflare declara que no utiliza estos datos para identificar, elaborar perfiles ni dirigirse a personas.

Los datos pueden transferirse a EE. UU. Cloudflare está certificado en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) y utiliza también las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Más información: Política de privacidad de Cloudflare Turnstile y Política de privacidad de Cloudflare.

Nuestra propia verificación

El formulario incluye además una verificación realizada únicamente en nuestro servidor: un campo oculto, que los visitantes no ven ni rellenan, y un tiempo mínimo de cumplimentación. No intervienen otros servicios y no se transmiten datos fuera del servidor.

Registros del servidor

En nuestro servidor conservamos, con fines estadísticos, el resultado de la verificación antispam (superada o no), sin el contenido del mensaje y sin sus datos de contacto. Los registros técnicos del servidor conservan la dirección IP hasta 120 días, por motivos de seguridad y estadísticos.

10. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso – puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación – puede solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión («derecho al olvido») – puede solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho a la limitación del tratamiento – puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas situaciones
• Derecho a la portabilidad de los datos – puede solicitar que sus datos se transmitan a otro responsable del tratamiento
• Derecho de oposición – puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a retirar el consentimiento – puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact (at) catsladyvet.ro o a través del formulario de contacto.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – la autoridad nacional rumana de control del tratamiento de datos personales
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucarest, Rumanía
Teléfono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212
Correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro
Sitio web: www.dataprotection.ro

12. Modificaciones de este aviso

Nos reservamos el derecho a actualizar periódicamente este Aviso de protección de datos para reflejar los cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de la última actualización.

Última actualización: 22 de octubre de 2026

13. Contacto

Si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre este Aviso de protección de datos o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contact (at) catsladyvet.ro o a través del formulario de contacto